王汝林

（以下是2007年8月24日14时，我做客赛迪网，以“加快移动商务发展的五个重要问题”为主题与赛迪网网友进行互动和沟通的访谈实录。）


主持人：
  各位网友大家好！今天我们请来移动商务资深专家王汝林先生，王老师您好，我们都知道中国移动商务市场，全球都认为中国的市场是最大的，我听说您最近写了一本关于移动商务的书，能不能先给大家做一个介绍？
王汝林：
  最近我确实写了一本新书，书名叫《移动商务的理论和实践》，因为咱们国家移动商务用户发展非常快，移动商务面临着许多新问题，特别是理论上需要阐述的东西很多。有关部门为了开展移动商务的人才培训也需要一本教材，所以这样我就新了这本新的教材，这已经被信息产业部人才培训中心和原来的贸易部人才培训中心确定为全国移动商务师的培训教材。它最近被指定为653工程的培训教材，和高等学校移动商务课的教材，而且在一些学校已经开始了实验，效果非常好。
主持人：
  访谈开始先请王老师给大家介绍一下究竟什么是移动商务，概念是什么？
王汝林：
  概念应该是不成问题的问题，但是现在看确实是值得研究的问题，因为现在相当多的人，包括理论著述，一讲移动商务就说两个手机之间发生的商务活动叫移动商务。实际上这个概念不全面，移动商务包括两个手机之间所进行的商务沟通，同时还包括手机和互联网之间的商务沟通。现在移动商务恰恰刚刚开始，整个资源、外部网站、信息量都很少，互联网是一个庞大的信息资源库，有非常丰富的信息资源，这样一个非常丰富的资源如果我们不利用，光在一个很小的资源利用显得很小。从资源学角度讲也可以说放着一座金山不用再造一座金山等于资源浪费。所以移动商务发展就提供了非常好的机会，可以把移动终端之间也可以把移动终端和互联网连接起来，也可以把移动商务和传统商务结合起来。我们这个概念前面进的是不充分的，不准确的。
主持人：
  从您的阐述中可以看出目前为止有很多人对移动商务概念还是存在一些概念的误区？在您看来这些误区主要是哪机种类型？
王汝林：
  大约是五种，第一种比较简单的说，我们很多人在网上写文章，说法叫加号就是说移动商务是移动技术加移动终端，这种说法对，但不完全。移动商务确实运动了移动技术，而且在移动技术前提下进行的移动商务活动。但是因为移动商务的概念即包括两个移动终端之间进行的商务活动，更包括移动终端和互联网进行的商务活动。所以光把它确定为两个移动终端之间的商务活动这个概念显然片面和狭隘。
  第二种说法，叫技术替代说，认为移动商务是移动的技术，移动商务必然包括移动技术的特征，但是它不仅包括移动技术的特征，它还连接了很多传统商务。这面又对接了互联网电子商务，所以综合了各个方面的特征。我们把它单纯的局限于只有移动技术的特征是不完全正确的，也是片面的。
  第四种我叫等同说，就是移动商务的特征等同于电子商务的特征商务因为移动商务是电子商务的一部分，或者说是延伸、发展，所以任何商务有什么特点移动商务就有什么特点，实际上这种说法也是不正确的。为什么呢？比如，有一个客户买一个WPA产品，他利用手机发过来说想买WPA产品，请你提供成分的报告单，这是商务交往中正常的合理要求，但是移动商务过程中我们用很小的手机屏幕提供报告单是不可能的，那就需要用传统商务所保有的报告单拿来，放到互联网上，然后发给他。这些资源通过手机，移动终端整合了传统资源、互联网资源共同完成移动商务的交易任务。如果说把这个认为就是移动商务局限于一个很小的领域，或者很小的终端就不能完成这么庞大的任务。总体来看，当前移动商务发展来看因为是新事物所以很多说法是不正确的，这就需要我们进行理性的提升，注重加强理性研究，注重科学提升移动商务发展进程中比较成熟的这些概念。然后把把归纳起来形成一个理性思考这对移动商务的发展会有非常重要的作用。
主持人：
  您刚才提到了目前对移动商务概念的误区，我记得前一段时间您跟我讲过加快移动商务发展必须重视自主创新技术，其实技术的创新对于一个企业或者一个民族的产业来说都是至关重要的。在您看来，如何创新移动商务？从几个方面创新？
王汝林：
  这是当前移动商务发展进程中必须非常重视的。举一个例子，当前手机用户有4.7亿，但是这些用户仔细分析一下，有多少用户的手机可以进行移动商务或者进行移动商务的交易？这就很少了，估计不能超过十分之一。所以看着是一个很大的资源，说着是一个很大的资源，但是我们利用起来不能成为资源，那怎么办？就要改变这种状况，让这些持有手机的人真正变成移动终端进行移动商务，这就是摆在我们面前一个非常现实的问题，也算是卡脖子的问题。这些问题怎么解决呢？有两种可能，一种可能很简单的办法，换手机，每人买一个新的，这比较有难度，一个是这么大的量有难度，而且相当多的人生活水平接受不了。
  第三，从资源节约的角度，不可能这么大量的手机有应用和适用价值都废掉，所以就需要利用创新技术开发这些资源，把4亿多手机，不具备交易能力，让它具备移动交易能力，这就节约了资源，而且最大限度的调动了大家进军移动商务的积极性。比如比较有名的一个软件设计自适配技术的研制，在任何一款收入嵌入一个软件，这样可以把4亿多的手机生产力解放出来了。而且把这样一个潜在的资源变成了显在的资源，都可以进军移动商务，这样庞大的市场就利用开发起来了。所以你刚才提这个问题重要就在需要创新技术来引领、开发。具体说创新技术什么作用？我想通过这个例子就能说的很清楚，当前创新技术的特征，我想从几个方面简单介绍一下，我们现在创新技术的特征可以概括为四个方面。一个是移动商务是网络信息技术和电信技术集合的一种创新，通过移动互联网可以把信息转移到我们的手机终端上，同样可以通过手机终端可以把信息转到互联网上。比如一个总经理正在海边休假，想到15号手机应该付费了，他发一个手机短信到他的互联网上，利用互联网帐户进行缴费。这都是创新的功能。
  第二种是应用服务的创新。因为移动商务和电子商务发展非常重要的一个方面是应用，特别是像作为手机终端有4.7亿客户，这么多人在用，每天在各种各样的环境中应用，所以这个应用非常广泛，也非常适用，也非常具有大众化的特点。在这样的特点下，怎么样能够真正实现移动支付、移动问询功能、查询功能，各种各样的功能通过手机实现，这就真正实现了移动终端的功能。特别是手机在治安防范、紧急避险方面都有非常重要的作用。比如巴黎岛海难，我们救获这些人员的时候收到非常微弱的手机信号，通过这个信号知道附近地下还有活着的人，所以手机今后在抗灾、避险方面都能发挥很好的作用。
  商务模式也需要创新，因为手机作为一种移动终端真正进行移动营销或者移动商务的时候也是需要构建一定的商务模式，没有一个成熟的商务模式，没有一个完整的价值链就不能很好的实现移动商务。要构建一个比较完整的价值连和很好的移动商务模式就需要进行很多方面的探索。目前我们国家情况来看，我总结了一下可以分为八种比较好的移动商务构建的模式。举个例子，比如亿维软通的商务模式、用友移动商街、金碟是用移动来和ERP整合起来的展现模式。特别是比较广泛的移动商务应用在农业信息上，还应该注意到南方的滚石商务的发展，它提供了一个非常新的系列化的移动商务的模式。它今年年初的时候一次推出八款移动商务产品，任你挑选，适合的你就穿上，所以也是提供了一个比较新的商务模式。但是哪种商务模式比较成熟，还不好说，因为时间都比较短，都需要一段时间的发展和探索还有群众的认同。不过现在总体上看有一些是大家比较肯定的商务模式，获得了较快的发展。据我所知亿维软通在全国20多个城市建立起了完整的产品线和移动商务的办公室，架构起了完整的销售格局，这就是移动商务非常重要的发展。像3G门户网推出了大话西游，也显示了巨大的力量。这些新产品在移动商务发展进程中我相信都会留下非常深的烙印。
  随着移动商务的发展也一定会有非常新的东西再推出来，或者更受群众欢迎的产品上市，从创新角度讲这是三个方面。
  第四个非常重要的方面，大家可能注意的比较少，移动商务也是一种管理模式的创新。
主持人：
  怎么讲呢？
王汝林：
  因为移动商务的本身不仅是技术的创新，也需要管理的配合。要全新的管理理念、管理方法和管理模式在管理上也是创新的。比如说网上移动支付管理我们已经比较习惯了，移动支付管理给管理学提出了许多新的问题。再比如，我们北京有一家公司研究一个新产品叫移动商宝，这个产品非常受企业的欢迎，它可以实现移动供、销、存，即可以用，也可以存，也可以销、还可以查户、还可以在线支付。所有这些商务活动企业法人都可以在移动状态中完成。这样的话就面临着许多新的管理问题，原来的比如说封户以后今天停帐，现在移动状态中可以调货，特别是可以调出快速消费品。这些都是跟传统的管理模式发生了很多变化，带来了相当多的创新。所以移动商务的发展对管理的创新也是非常大的，需要我们今后在管理创新中的问题及时加以总结，注意提升，和移动技术的发展配起套来应用这就非常好了。
  移动商务的发展不仅需要移动技术做支撑而且需要移动管理保证，还需要商业智慧。因为商务活动需要商业智慧，需要商人的气质、商人的眼光和胆略。所以相信这些综合因素整合在一起中国的移动商务会得到比较快的发展。
主持人：
  您刚才谈到了概念、创新，但是总的来说英勇事比较重要的，应用应该算是移动商务发展的动力，您认为做移动商务应如何注重发展应用？
王汝林：
  中国有这么大的市场应用不成问题，但是移动商务初期的应用在中国有比较大的问题，其中一个解决垃圾短信，移动商务初期的时候很多人没有真正把握移动商务的要领，就把简单的发垃圾短信当成移动商务，这是错误的。这个问题不解决移动商务就不会得到很快的发展。正因为这种做法在到处泛滥，败坏了移动商务的名称，所以信息产业部等有关部门，去年以来对烂发垃圾短信进行了治理，现在环境好多了，这样就为移动商务真正的发展，为由浅向深层应用创造了客观的环境。所以移动商务真正发展就应该由浅层应用深层应用。
  可能有的读者或者有的网友会问，怎么算深层应用？有两个非常重要的标志，就是把移动商务的资源和资源的价值开发出来。
  第二点，要把资源开发出来的价值转化为商业应用。因为价值究竟有多大只有应用了才能体现，关在抽屉里体现不出来。所以这就要做好应用中的资源开发，还要做好应用中的深化土壤，做好这样两个环境，应用就能取得比较好的效果。
  当年各方面的应用我们国家进行了多方面的探索。我大体总结一下，也可以概括为八个领域，有的也可以概括为十个领域。比如移动搜索、移动定位、移动音乐、移动视频，除此之外移动文学的发展也非常快。移动小说、移动新闻报纸的连载、移动手机报发展也很快。除了这些以外移动在管理上的应用，比如说车辆调度管理、存车管理、小区物业管理，这些管理环节上也都得到了很好的应用。还有一些特殊管理的环境，比如蓄水管理，放水管理、农业上的浇灌管理、定时喷林管理，这些管理通过移动商务也都得到了比较广泛的应用。比如我参观过一个农场，现在大篷就完全用手机调动，手机发信号以后把卷帘自动打开，需要关上时再自动关上。另外跟我们生活非常紧密的就是我们的建筑师在建造一种智能型房屋，这种房屋也把移动商务和移动应用中的很多技术应用到这种房屋中来。非常典型的例子是我们坐在这儿以后想开灯不用你开，我们在外面知道一个小时候家里有客人，你就可以远程启动冰箱，把冰块解冻，比如今天有大雨就可以把阳台的窗户关上，这就表明移动商务技术已经走近我们的平常百姓家和我们的生产息息相关。相信今后随着移动商务技术的普及和移动商务创新技术的开发，会更好的走近我们的生活，和生活会越来越贴近，应用也会越来越广泛。
主持人：
  对于移动商务应用资源整合的问题您怎么看呢？
王汝林：
  移动商务要应用的好就一定要资源整合，我们研究移动商务或者电子商务都有一个非常重要的问题就是资源，只有把资源价值开发出来才能产生很好的效益。为什么移动商务非要整合呢？有三个方面的原因，第一个原因是世界的大趋势。前不久在美国拉斯维加斯开了一个会，是思科开的，思科总裁在这个会上讲了，思科要实行一种战略转变，重点是两个。一个是服务，一个是创新。这就表示了一个信号，确实国际信息界的一些巨头它的战略开始要实现。外件事也是有代表性，就是WEB2.0积聚已经在美国开始打败了最有名的电信运营商，很多WEB2.0个人资源把它整合在一起，真正把巨头给打败了。第三件事随着他们前期的行动，国际上的一些大的行业巨头都开始了战略转移，而且这些战略转移的行动已经在中国体验了，他们在开始进行转移。这些转移把服务变成了创造商机的重要手段。这种情况下他们非常注重的一个问题就是开始通过多维的手段整合所有的资源。在整合这些资源的过程中开发资源的价值，而不是单纯拿一块石头练铁、练钢的价值，它是整合多种资源在整合的过程中去开发。这种转变对我们有非常重要的启示作用。
  从社会学和经济学的角度讲，移动商务要发展需要发展移动资源，需要发展更大的WEB网站，WEB网站的数据库或者移动数据库，在构建这些数据库的时候就面临一个问题，因为互联网有非常大的资源，有非常大的网站，有非常大的数据库，我们不可能闲着一座金山再造一座金山这从社会学和网络经济学讲都是不合适的。这就需要我们利用网络技术和移动信息技术的整合，把互联网的资源利用起来，开发出来。所以从这个角度讲也需要整合资源。
  再一个从客户实际需求来看也需要整合。因为任何一项商务活动和需求都不可能是非常简单的1＋1等于2的活动，假如说客户说要买一百件大宗纤维服装，请你提供尺码、价格、颜色以及品质化验单这更麻烦了，需要整合互联网的信息或者传统的信息，把它汇集在一起给客户发过去，通过和客户磋商才可以。这就是整合资源统一进行的商务活动。只有这样才能更好的实现商务交往，真正实现买家和卖家最短路径连接，这样才真正发挥移动商务的特色和优势。我相信今后随着移动商务的发展，随着移动技术进一步成熟，移动商务会更好的贴近我们平常百姓的生活。一定会有更新、更快、更好的发展。
主持人：
  从战略角度来讲如果想很快的发展移动商务应该如何进行？
王汝林：
  战略研究一定要研究到移动商务作为整个商务活动和新型商务活动在战略和研究上需要解决的问题。比如发展的重点问题？比如说发展的群众性问题，都是问题。为了说明战略的重要性我举一个简单的例子，我们现在要发展移动商务，都讲我们面临最大的客户，4.7亿，最大的市场，最大的客户、最大的市场、最大的商机，但是化解一下4.7亿里面真正手机就能进军移动商务的很少。把手机换掉不节约，全买新手机也不现实。所以非常重要的一点就是注意对现有资源的价值性开发，这种价值开发原则的确定就是我们在移动商务发展进程中非常重要的一个战略着眼点。我们确定了这样的战略着眼点，现在有一个企业已经开发出一种自适配技术，任何一款手机，任何一个商家生产的手机只要把嵌入软件嵌入进去，你的手机就可以进行移动商务，这就把4亿手机都解放出来了，所以从战略上着眼是非常重要的，是会对资源能够形成充分利用，对资源形成充分节约。这就是我们研究战略的重要性和必要性。
  除此之外非常重要的是，我们要注意通过研究战略进行定位研究，也就是对新技术发展的目标进行定位。另外一个非常重要的方面，当前也要进行趋势研究，技术的发展趋势非常重要。比如移动技术和电子商务发展的方面，当前世界潮流非常重要的一个方面是发展绿色制造技术。绿色软件开发技术，绿色环保应用技术。我们在应用开发中要注意到世界发展的趋势，这样我们研究出来的产品才不至于被淘汰，不然研究出来的新东西还没有上市呢就被淘汰了这不符合构建节约社会的原则。
  另外要加强中小企业的应用研究对我们来讲非常急迫，而且中小企业非常喜欢应用移动商务。怎么样把中小企业资源有效开发出来，所以应该加强这方面的研究，这应该成为我们战略研究的重点。
  第四，要进行支持开发的研究。因为要研究移动商务非常重要的一个方面就是不能光注重有形资产的研究还要注重无形资产的研究。特别是去年国务院文件已经指出，我们在信息技术发展进程中无形资产和有形资产一样，和有形的矿山、土地一样具有价值，而且特别指出只有无形资产和有形资产紧密结合才能更好的释放无形资产的价值。同样移动商务发展过程中也应注意这样一条原则。那么就应该注意我们当前在移动技术领域创新和涌现出来的无形资产。比如说移动商宝，这是我们国家2002年开发出来的创新技术，而且经过了科技部的鉴定。但是，似乎当时比较超前没有很好的发展起来，正因为比较超前，现在这样一个非常重要的技术还没有得到广泛的应用。
  同样，现在在移动搜索领域在移动供、销、存、移动定位领域都开始拥有了自主知识产权也获得了若干的专利产品。这些领域的专有技术和专利产品一方面应该加强保护，一方面应该加强有效利用，只有让这些知识融合到应用实践中才能更好的推动实践的发展。所以中国的移动商务一定能够更好、更快的发展起来。
  再加上你们媒体这么重视，媒体的宣传和推广一定会给移动商务的发展锦上添花或者是填上一个腾飞的翅膀。
网友：
  以您的眼光来看中国移动商务和国外移动商务发展状况差别是什么，差距有多大？
王汝林：
  中国的移动商务和外国的相比差距在起步晚，但是目前的发展情况看比外国落后不是很多。中国电子商务和移动商务整体领域里最有可能超过国外的是移动商务。现在移动搜索技术，移动定位技术、移动信息转移技术的许多方面可以说已经超过国外了，特别是应用的广泛度，这是为国外所没有的。比如移动商务在农业上广泛应用和大量丰富的实践已经远远超过国外只是这方面我们还没有很好的总结、提升。所以中国的移动商务广泛的应用前景会推动中国移动商务有更好、更快的发展。
主持人：
  在您看来中国发展移动商务近来哪个领域或者哪个行业应用移动商务的市场前景会非常好？
王汝林：
  现在看最立竿见影的是快速消费品行业，但是长远看随着移动技术的深入开发许多方面通过移动商务的应用也会得到很多很多便利和优势。比如农村，农民利用移动商务提前预告桃信息、瓜果提前上市信息、采摘信息、价格信息、销售信息，这种广泛普遍的应用对推动农业生产的发展已经发挥了很好的作用。我最近看到了电子商务世界的记者写的一个采访，提到阿里巴巴的一些客户进行综合商务活动的案例，这些案例都取得了非常好的成果，我想随着移动商务的发展会有更多的移动商务客户和电子商务客户整合起来，特别是会出现一些移动商务服务的专业服务商或者中间商，是专门做服务的。
主持人：
  访谈的最后请您给很多做移动商务的软件厂商也好，用户也好提一些您的建议？
王汝林：
  我希望大家注意，第一要加快移动商务的发展，要大胆的进行应用，要敢于尝试。要敢于进入移动商务广泛的市场，不尝到鲜桃不知道甜。第二点要注意安全，移动商务非常重要的安全隐患就是短信垃圾的泛滥，经常发布一些虚假信息，对此大家一定要有所警惕，一个是需有关方面加强管理，一个是对垃圾短信大家应该能够识别，会核对。
  第三个，在移动商务领域真正有所发展，有所收获非常重要的还是要注意整合资源，要把移动技术资源和移动商务资源和电子商务资源和互联网资源很好的整合在一起，这样才能在移动商务运营中报上大金娃娃，而不是在浅池里捞小鱼，所以我相信大家经过尝试一定会获得很好的效果。
主持人：
  谢谢王老师，今天访谈就到此结束，谢谢大家！